今年3月底，随着一架快递无人机平稳地将一箱化妆品纸箱顺利送达现场，坐落于上海闵行莘庄工业区的雅诗兰黛中国供应链智能运营中心宣布启用。通过这座全新的“硬核”枢纽，雅诗兰黛集团旗下产品的运输配送将大幅提速，“次日达”覆盖范围有望倍增。
雅诗兰黛集团总裁兼首席执行官司泰峰（Stéphane de La Faverie）为此特地来到上海，亲眼见证了这一瞬间。去年走马上任后，司泰峰在雅诗兰黛集团开启被称为集团史上最大规模运营变革的“重塑美妆新境”战略。其中最显著的变化之一是，中国大陆市场被提升为一个独立的业务区域，直接向全球CEO汇报。
“雅诗兰黛集团成立80余年，进入中国大陆已经超过30年，我们相信中国市场的韧性。”尽管地缘政治动荡等因素为跨国贸易增加了不确定性，但司泰峰坦言：“我们经历过非常多宏观环境的起伏变化，深知如何应对外界风云。我们对中国市场的信心与决心，不会动摇。”
雅诗兰黛集团总裁兼首席执行官司泰峰（Stéphane de La Faverie）受访者供图
供应链响应向快
司泰峰2025年初上任时，首站海外访问便来到上海。作为一位在美妆行业深耕超过25年的“老兵”，他用两个关键词概括了自己对中国美妆市场的理解：速度、敏捷性。
“雅诗兰黛集团在中国恢复增长的速度和敏捷性令人印象深刻。我认为中国美妆市场基础夯实，你能感受到，美妆消费始终是位列中国消费者的核心需求。”
元股证券从2026财年至今雅诗兰黛集团的财报来看，中国大陆市场成为名副其实的增长主力。财报数据显示，2026财年第二季度，雅诗兰黛集团中国大陆市场销售额同比增长13%，连续两个季度实现双位数增长，增速快于高端美妆行业整体水平，且全品类、全渠道市占率均稳步提升。中国市场强劲发力，带动雅诗兰黛集团整体实现增长。该季度集团净销售额同比增长6%，至42亿美元，有机净销售额增长4%，盈利达1.62亿美元。
业绩重回增长轨道，背后是集团战略的重大转型。去年初，雅诗兰黛集团启动“重塑美妆新境”战略，核心是全面转向以消费者为中心。在上海投入使用的雅诗兰黛中国供应链智能运营中心，正是这一战略落地的典型实践。
雅诗兰黛中国供应链智能运营中心。受访者供图
“新运营中心将大幅提升履约的速度、精准性和可靠性。”司泰峰将其形容为中国供应链网络的“智能大脑”。作为雅诗兰黛集团全球供应链战略的重要节点，该中心在国内美妆行业创新采用保税仓库与非保税仓库协同运营的“双仓联动”模式，实现两种仓库之间数据和货物的无缝衔接与协同运营，从而打通进口业务与国内业务的运营流程，显著提升进口美妆产品上市速度与消费者服务水平。
同时，这座新运营中心以高度智能化、技术驱动的基础设施为核心，贯通从消费者需求、订单履约到最终配送的全链路，峰值日处理能力可超40万单。通过这一“智能大脑”的运筹帷幄，雅诗兰黛集团的产品可触达全国600多座城市的消费者，预计“次日达”覆盖范围将较2021年水平实现近乎翻倍。
“通过投资本土供应链，我们将更好地满足中国消费者与日俱增的需求，以更快的速度、更完善的服务，为中国消费者提供更多元化的产品。”司泰峰表示。
渠道布局向全
在“重塑美妆新境”战略中，雅诗兰黛集团还推行了一项前所未有的重大改变：将损益表中的盈亏计算，从以品牌划分转为以区域划分。同时，全球区域整合为4大地理集群：美洲；亚太地区；中国大陆市场；欧洲、英国、爱尔兰及新兴市场。这意味着，中国大陆市场被列为独立区域板块，直接向司泰峰报告，其重要性被提升到了新的战略高度。
这一调整基于司泰峰对中国市场独特性的理解。一方面，中国已跃居全球第一大化妆品消费市场；另一方面，中国消费者趋势一直在快速变化。当中国区的管理团队拥有更大的决策权时，就能更敏捷地响应市场变化，灵活调整品牌及业态布局，从而更贴近消费者需求。
根据中国香料香精化妆品工业协会公布的数据，去年中国化妆品行业全渠道交易额达11042.45亿元，市场规模首次突破1.1万亿元大关，同比增长2.83%。再往回看两年，2023年同比增长3.61%，2024年同比增长2.80%。在全球经济格局深度调整的背景下，中国美妆市场展现出强劲的发展韧性。
“我认为中国消费者积累了深入的护肤知识，正变得越来越有鉴别力。他们希望看到更多创新的产品，同时非常讲究功效。”司泰峰表示，“在中国每年不断有新的消费者进入美妆市场，无论在产品品类、渠道还是不同的价格点上，都为我们提供了很多新机遇”。
也正因此，司泰峰在言谈间总是将“全渠道”一词挂在嘴边。在他看来，中国市场与其他区域最为显著的一个区别在于：繁荣发展的电商渠道与遍地开花的实体零售共同为消费者搭建了立体的消费“基础设施”。对于企业而言，线上与线下并非“选择题”，而是“应用题”，应当从中看到不同的机会，分别施以不同策略。
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艾梵达中国首家全新概念旗舰店。吴恺沄摄
“这是一个需要从战略高度去思考的问题。”司泰峰给出了自己的答案：线上渠道的侧重点在于高效触达，通过构建高效的供应链与递送服务，让消费者可以快速获取商品或进行补货；线下的物理空间则注重建立消费者连结，通过提供独一无二的体验，让消费者建立对品牌的热爱。
这一战略在雅诗兰黛的中国市场布局中得到了充分体现。目前，雅诗兰黛集团旗下20多个品牌中，已有17个进入中国大陆，并在天猫、抖音等线上平台开设了官方旗舰店。在线下零售方面，雅诗兰黛集团积极推动门店转型，增加更多体验场景。例如，香氛品牌勒莱柏（LE LABO）在上海新天地的大陆首店，以上下两层楼结合零售空间与咖啡休息区，产品标签还可以定制化，将购买日期、城市和顾客姓名标注于瓶身，让每位顾客拥有专属香水。高端护发品牌艾梵达（Aveda）去年同样在上海落地了中国首家全新概念旗舰店，以“前店后坊”格局，将头皮检测、天然芳疗、护发沙龙融入零售空间。
本土合作向深
在国内美妆消费市场保持增长的态势中，不能忽视的一个重要趋势是：国货品牌的竞争力持续攀升。根据中国香料香精化妆品工业协会的统计，国货市场份额去年进一步扩大，增至57.37%。
“我觉得中国本土品牌的崛起，恰恰象征着中国的美妆市场越来越健康、越来越成熟。因为对消费者而言，这意味着他们有了更多选择。”面对这一格局，司泰峰并不避讳两者之间可能存在的竞争，但也从更积极的角度阐述了自己的理解：“在我看来，对身处其中的任何品牌而言，最重要的是持续创新，保持与本地市场的相关性，从而不断为消费者提供更好的产品。”
基于这一理念，雅诗兰黛集团持续在华加码研发投入。2022年，在上海设立中国创新研发中心，配备先进的配方与临床实验室、互动测试装置、包装模型工作室和中试车间等，多项前沿技术和活性物的研究推动了诸多新品的面市。去年4月，该中心经上海市商务委员会认定为全球研发中心。
雅诗兰黛中国创新研发中心。受访者供图
“我们从中国学到了很多，比如在工作中如何提高敏捷性。”司泰峰以产品研发为例，从消费者洞察到产品最终上市，本是一条漫长的链条。而在中国，去年推出的雅诗兰黛冻龄白金蕴能黑钻赋活精华油，中国研发团队仅用15个月便完成从概念到产品落地的全过程，“放眼整个美妆行业，这样的速度都极为罕见。”
另一方面，雅诗兰黛集团与本地众多合作伙伴保持着精诚合作，如与上海市皮肤病医院建立了研究合作，共同推进皮肤科学领域的相关研究。上个月，雅诗兰黛集团举办首届“雅创未来”创新大赛颁奖，其中青然新护凭借生物计算结合精准发酵技术在“重塑产品未来”赛道夺冠。赛后，雅诗兰黛集团也与之启动合作，在旗下多个品牌探索应用场景。
“我们之所以拥有很强的韧性配资平台服务体验对比，正是因为建立了这样一个贴近本土消费者的网络。”司泰峰感慨道，“每次来到中国，都会给我很多新的灵感。无论产品、工作方式，还是大家的热情。这些不仅能让中国市场变得更好，也能惠及全球市场”。
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